SIKÇA SORULAN SORULAR

 
     
Satılan ürünler orijinal mi?
www.senofis.com ’da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.


Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

www.senofis.com  üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.
 
Sipariş ettiğim ürün yanlış renkte ya da modelde gelirse ne yapmalıyım?
Ürün elinize sipariş ettiğiniz modelden ya da renkten farklı gelirse  0 (216) 540 40 56 telefon numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.
 
Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?
Verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz  teslimat aşamasına geçmediyse 0 (216) 540 40 56 müşteri hizmetlerini arayarak değiştirebilirsiniz.
 
Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?
Siparişinizin teslimat durumunu kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün teslimat aşamasına geçmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0 (216) 540 40 56 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
 
Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?
Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler tekrar satışa açılmaktadır.
 
Ürünlerimin temizliğini nasıl yapmalıyım?
Şen Ofis Mobilyaları  ürünlerinin hassas ve teknolojik kumaşlardan üretilmesi sebebi ile her ürünün üzerinde bulunan yıkama ve kurutma talimatına göre temizliği yapılmalıdır.
 

Siparişim bana ne zaman ulaşır?
Siparişleriniz 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır. 
 
Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?
Evet. Ürününüzün teslimatı sırasında nadirde olsa ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda teslimat yetkilisine tutanak tutturmalısınız.
 

Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?
Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.
 
Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?
Ürünün size ulaşmasından itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
 
Teslim aldığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?
Ürünü iade süresi geçmeden (15 gün) tarafımıza göndermeniz halinde gerekli işlemler yapılarak para iadesi gerçekleştirilecektir. Stoklarımızda aynı üründen olması durumunda yeni sipariş oluşturabilmeniz için bilgilendirileceksiniz.